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Chez GIGI FEVER , chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.

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Livraison standard (lettre suivie) : 3,50€ | 2 à 4 jours*  

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Livraison standard (Lettre suivie internationale) : 5,05€

*Le délai d'acheminement de votre colis est géré uniquement par le transporteur que vous aurez sélectionné lors de votre commande. Nous ne pouvons pas confirmer une date précise de livraison.

⚠️ Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client et peuvent être demandés à la livraison selon la réglementation du pays de destination.

📦 Informations importantes

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
  • Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre commande.
  • Les délais peuvent être légèrement prolongés en période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions).

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine.

Pour plus de détails, découvrez notre politique de  politique de retour.

QUESTIONS FRÉQUENTES CONCERNANT LA COMMANDE

Ou puis-je trouver mon numero de commande?

Vous trouverez votre numéro de commande dans la confirmation de commande envoyée par mail après votre achat.

Vous trouverez également votre numéro de commande dans la confirmation d'expédition que vous recevez après l'envoi de votre commande.

Puis-je modifier ma commande?

Pour des raisons de sécurité, aucune modification n'est possible sur une commande une fois votre paiement validé.

Aussi, nous ne pourrons pas procéder à une modification du mode de livraison une fois la commande effectuée.

Combien de temps dure l'expédition?

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Comment puis-je retourner ma commande?

Pour effectuer votre retour, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace personnel Gigi Fever, en vous connectant avec l'adresse mail ayant servi à l'achat.

Vous devrez ensuite cliquer sur la commande concernée et demander le retour des articles souhaités, en précisant le motif pour chacun d'entre eux.

Vous serez évidemment notifié par mail à chaque étape de la rétractation

Veuillez noter que le délai de rétractation est de 14 jours à réception de votre colis.Nous ne faisons pas d'échanges, uniquement le remboursement des articles renvoyés, hors frais de port et frais de retour.

À réception du colis dans nos locaux, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ou carte cadeau, selon le moyen de règlement utilisé pour votre commande.

Si la commande est retournée au-delà de ce délai légal et sans information de suivi, votre remboursement ne pourra être effectué.

N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin : gena@gigifever.com

Que faire si je reçois un bijou défectueux?

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

En cas de réception de bijou défectueux/non-conforme, nous vous invitons à nous adresser un mail à l'adresse suivante gena@gigifever.com en indiquant votre numéro de commande.

A noter que vous disposez d’un délai de 72 heures à date de livraison pour ouvrir une réclamation pour article défectueux. Au-delà de ce délai, la garantie sera activée.

Si notre service qualité valide votre demande, nous procéderons au remboursement de l’article sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou carte cadeau).

Que faire un article est manquant / en trop dans ma commande?

Pour un bijou manquant, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier dans la petite pochette rose ; il se peut que les bijoux fins s’y cachent.

Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous adresser un mail à l'adresse suivante gena@gigifever.com. Nous procéderons au visionnage de la vidéo de préparation de votre commande.

 Si vous recevez un article qui ne faisait pas partie de votre commande, nous vous invitons également à nous adresser un mail en indiquant votre numéro de commande, une photo de l'article reçu par erreur ainsi que la référence du bijou manquant.

Puis-je porter mes bijoux Gigi sous l'eau?

Nous recommandons de retirer vos bijoux Gigi Fever avant tout contact avec l'eau. Ils risquent de perdre un peu d’éclat au fil du temps avec le calcaire, la transpiration et le parfum.

Comment puis-je bénéficier d'une réduction sur ma première commande?

Vous pouvez bénéficier du code de bienvenue en souscrivant à notre newsletter. Vous recevrez par la suite un email avec le code des -15%, utilisable une fois.

A noter que ce code n'est pas cumulable lors de soldes et autres remises.