Prendre soin de ses bijoux.

Comment nettoyer ma boucle d'oreille ?

Il faut faire attention aux produits 

Tout d’abord, nous vous recommandons d’éviter au maximum le contact avec des produits cosmétiques. Par là, nous entendons parfum, crème, cosmétiques et produits chimiques. Le risque ? Les crèmes peuvent par exemple laisser des traces sur vos bijoux ou créer des dépôts entre les pierres et les ciselures. Après tout, l’objectif est bien qu’ils gardent leur superbe éclat, couleur, et lumière le plus longtemps possible ! 


Il convient aussi de se méfier de la douche. En effet, si l’acier inoxydable a pour propriété de ne pas s’oxyder et de ne pas craindre l’humidité, on préférera retirer nos bijoux avant d’aller à la douche. En effet, et tout comme la crème, le savon peut laisser des résidus et se caler dans nos bijoux. Si vous décidez de prendre votre douche avec vos bijoux malgré tout, pensez simplement à les rincer soigneusement puis les sécher dans un tissu sec en sortant. 

 

Un bijou, ça se nettoie ? 

Rincez votre bijou à l’eau claire et frottez avec une brosse à dent souple (consacrée uniquement au nettoyage des bijoux bien entendu). Puis essuyez le bijou avec un chiffon doux.

Faites de beaux rêves… sans vos bijoux 

On sait que certains bijoux sont si légers qu’on en oublierait presque qu’on les porte ! Pourtant, retirer vos boucles d'oreilles avant d'aller vous coucher et éviter de dormir avec reste la plus sage des choses à faire pour préserver celles-ci.

Si les puces ne présentent pas beaucoup de risques, les bijoux avec des chaînes ou crochets risquent de s’abîmer dans la nuit en s’accrochant à votre linge, en s’emmêlant, ou en se perdant tout simplement ! On ne s'adresse (malheureusement) pas uniquement aux somnambules ici : eh oui, un simple mouvement non contrôlé pourrait accidentellement endommager votre boucle d'oreille adorée. 

Faites donc bien attention à les retirer avant d'aller rejoindre les bras de Morphée. 

Est-il possible de faire du sport avec mes bijoux ?

Il est généralement déconseillé de pratiquer un sport avec des bijoux, et si nos boucles d'oreilles et piercings sont waterproofs et résisteront donc à la sueur, il sera tout de même préférable de les enlever afin d'éviter de les endommager durant votre séance sportive. 

À savoir que dans la sueur, il y a de l’eau, mais aussi beaucoup d’acide qui pourrait endommager la partie du bijou en contact avec la peau (c'est-à-dire abîmer le plaquage, ou encore noircir les bijoux en base d’argent).

Cependant, si vous décidez de les mettre pour aller à la salle malgré tout, pensez à les rincer avec soin puis à les sécher dans un tissu sec (comme vous le feriez après une douche) afin de préserver leur éclat ! 


Par ailleurs, il est important de préciser que nos bijoux ne contiennent aucun nickel, ce qui signifie que vous ne risquerez aucune allergie ou irritation si vous choisissez de les porter pour faire du sport ; en effet, la sueur peut empirer les effets du nickel sur les personnes qui y sont sensibles. Nos matériaux ne présentent donc aucun danger de ce point de vue là ! 


QUESTIONS FRÉQUENTES CONCERNANT LA COMMANDE

Ou puis-je trouver mon numero de commande?

Vous trouverez votre numéro de commande dans la confirmation de commande envoyée par mail après votre achat.

Vous trouverez également votre numéro de commande dans la confirmation d'expédition que vous recevez après l'envoi de votre commande.

Puis-je modifier ma commande?

Pour des raisons de sécurité, aucune modification n'est possible sur une commande une fois votre paiement validé.

Aussi, nous ne pourrons pas procéder à une modification du mode de livraison une fois la commande effectuée.

Combien de temps dure l'expédition?

Le délai d'acheminement de votre colis est géré uniquement par le transporteur que vous aurez sélectionné lors de votre commande. Nous ne pouvons pas confirmer une date précise de livraison.

Comment puis-je retourner ma commande?

Pour effectuer votre retour, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace personnel Gigi Fever, en vous connectant avec l'adresse mail ayant servi à l'achat.

Vous devrez ensuite cliquer sur la commande concernée et demander le retour des articles souhaités, en précisant le motif pour chacun d'entre eux.

Vous serez évidemment notifié par mail à chaque étape de la rétractation

Veuillez noter que le délai de rétractation est de 14 jours à réception de votre colis.Nous ne faisons pas d'échanges, uniquement le remboursement des articles renvoyés, hors frais de port et frais de retour.

À réception du colis dans nos locaux, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ou carte cadeau, selon le moyen de règlement utilisé pour votre commande.

Si la commande est retournée au-delà de ce délai légal et sans information de suivi, votre remboursement ne pourra être effectué.

N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin : gena@gigifever.com

Que faire si je reçois un bijou défectueux?

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

En cas de réception de bijou défectueux/non-conforme, nous vous invitons à nous adresser un mail à l'adresse suivante gena@gigifever.com en indiquant votre numéro de commande.

A noter que vous disposez d’un délai de 72 heures à date de livraison pour ouvrir une réclamation pour article défectueux. Au-delà de ce délai, la garantie sera activée.

Si notre service qualité valide votre demande, nous procéderons au remboursement de l’article sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou carte cadeau).

Que faire un article est manquant / en trop dans ma commande?

Pour un bijou manquant, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier dans la petite pochette rose ; il se peut que les bijoux fins s’y cachent.

Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous adresser un mail à l'adresse suivante gena@gigifever.com. Nous procéderons au visionnage de la vidéo de préparation de votre commande.

 Si vous recevez un article qui ne faisait pas partie de votre commande, nous vous invitons également à nous adresser un mail en indiquant votre numéro de commande, une photo de l'article reçu par erreur ainsi que la référence du bijou manquant.

Puis-je porter mes bijoux Gigi sous l'eau?

Nous recommandons de retirer vos bijoux Gigi Fever avant tout contact avec l'eau. Ils risquent de perdre un peu d’éclat au fil du temps avec le calcaire, la transpiration et le parfum.

Comment puis-je bénéficier d'une réduction sur ma première commande?

Vous pouvez bénéficier du code de bienvenue en souscrivant à notre newsletter. Vous recevrez par la suite un email avec le code des -15%, utilisable une fois.

A noter que ce code n'est pas cumulable lors de soldes et autres remises.

QUESTIONS FRÉQUENTES CONCERNANT LES BIJOUX

Shipping details

Add additional information about shipping policy.

Delivery details

Add additional information about delivery policy.

Refund details

Add additional information about refund policy.