Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment GiGi Fever collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat sur gigifever.com.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
⸻
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes informations lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site :
A. Informations fournies directement par vous
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de paiement (cryptées et gérées par nos prestataires)
• Adresse de livraison
• Contenu de votre commande
B. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation :
• Adresse IP
• Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
• Pages consultées, durée de visite, interactions
• Cookies et technologies similaires (voir section dédiée)
C. Données de communication marketing
• Abonnement à la newsletter
• Participation à un jeu concours ou à une offre promotionnelle
• Interactions avec nos e-mails
⸻
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos données pour :
A. Gestion de votre commande
• Traitement et préparation de votre achat
• Suivi de livraison
• Confirmation par e-mail
• Facturation
B. Amélioration de l’expérience utilisateur
• Analyse statistique
• Optimisation du site
• Personnalisation de l’affichage
C. Service client
• Réponses à vos questions
• Gestion des retours et remboursements
• Résolution de litiges
D. Marketing
Uniquement si vous y consentez :
• Envoi de newsletters
• Promotions exclusives
• Annonces de nouveaux produits
⸻
4. Base légale du traitement (RGPD)
Vos données sont traitées sur les fondements légaux suivants :
• Exécution du contrat : traitement de commande, livraison, service client
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : analyse du site, prévention des fraudes
• Obligation légale : comptabilité et facturation
⸻
5. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données.
Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec des prestataires de confiance indispensables au fonctionnement de la boutique :
• Shopify (hébergement du site et gestion e-commerce)
• Prestataires de paiement (ApplePay, PayPal, Shopify Payments…)
• Transporteurs (La Poste, Colissimo…)
• Outils marketing (emailing, statistiques)
Tous ces partenaires respectent le RGPD et sécurisent vos informations.
⸻
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
• analyser les performances du site
• améliorer votre navigation
• enregistrer votre panier
• personnaliser le contenu
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les réglages de votre navigateur ou via le bandeau de consentement.
⸻
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
• Données de commande : 5 à 10 ans (obligations légales)
• Compte client : jusqu’à suppression par vous
• Newsletter : jusqu’à désinscription
• Données de navigation : durée légale des cookies
⸻
8. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations :
• cryptage SSL
• systèmes anti-intrusion
• accès limité aux données
• prestataires conformes RGPD
Aucune méthode n’est totalement infaillible, mais tout est mis en œuvre pour sécuriser vos données.
⸻
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès – connaître les données détenues
• Droit de rectification – corriger vos informations
• Droit de suppression – demander l’effacement
• Droit d’opposition – vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format transférable
• Droit de retirer votre consentement – newsletter, marketing, cookies
• Droit de réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits : gena@gigifever.com
⸻
10. Transfert de données en dehors de l’UE
Certains de nos prestataires (comme Shopify) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, ces partenaires appliquent des garanties de protection approuvées par la législation européenne.
⸻
11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour apparaîtra en bas de page.
⸻
12. Contact
Pour toute question sur la confidentialité ou les données personnelles :
GiGi Fever – Service Données
📧 gena@gigifever.com
📍 16 Place des Quinconces,
33000 Bordeaux, FRANCE
