Refund policy

 

Politique de Retour & Remboursement – GiGi Fever

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement proposer ni remboursement ni échange.

🎁 Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• être non porté, non utilisé,

• être dans son état d’origine,

• être renvoyé dans son emballage d’origine (pochon, boîte, carte, etc.),

• être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, reçu…).

Les articles abîmés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

🟡 Remboursements partiels

Un remboursement partiel pourra être appliqué dans les cas suivants :

• article ne correspondant plus à son état d’origine,

• article endommagé ou incomplet pour une raison autre qu’une erreur de notre part,

• retour effectué au-delà de 14 jours.

💳 Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez averti(e) par e-mail :

• si votre retour est accepté, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial, sous quelques jours ;

• si votre retour est refusé, nous vous en informerons avec la raison.

Remboursement retardé ?

Si vous ne voyez toujours rien apparaître :

1. vérifiez votre compte bancaire,

2. contactez l’émetteur de votre carte,

3. contactez votre banque (délai de traitement possible).

Si après ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous : gena@gigifever.com

❌ Articles non remboursables

• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à réception.

Pour demander un échange, contactez-nous : gena@gigifever.com, puis renvoyez votre article à :

Gigi Fever – Retours

5245 Route des Pyrénées

Loupiac-de-la-Réole, 33190, France

🎁 Articles reçus en cadeau

• Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement chez vous : vous recevrez un avoir d’un montant équivalent une fois le retour validé.

• Si le cadeau n’était pas identifié comme tel : le remboursement sera effectué directement à l’acheteur initial.

 

📦 Retour d’un article

Avant tout retour, merci de faire une demande de retour via le formulaire de contact du site ou par e-mail.

Adresse de retour :

Gigi Fever – Retours

Gena Musquin

5245 Route des Pyrénées

Loupiac-de-la-Réole, 33190, France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables.

En cas de remboursement, ces frais ne sont pas déduits par GiGi Fever : vous payez uniquement l’envoi retour.

Sécuriser votre envoi

Pour tout article d’une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons fortement :

• un numéro de suivi,

• ou un envoi assuré.

Nous ne pouvons garantir la réception d’un colis retourné sans suivi