Shipping policy

 

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier en France.

• Délai de préparation : 24 à 48h ouvrées

(du lundi au vendredi, hors jours fériés)

Lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, lancements), un délai supplémentaire peut s’appliquer.

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2. Modes & délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, affichées au moment du paiement.

📦 Livraison en France

• Lettre Suivie / Colissimo

Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés

🌍 Livraison Internationale

• Délais selon destination : 4 à 12 jours ouvrés en moyenne

(vérifiez selon votre pays au moment du paiement)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et dépendent du transporteur.

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3. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

• votre localisation,

• le poids du colis,

• le mode d’envoi choisi.

Il n’y a aucun frais caché.

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4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous ne voyez pas l’e-mail, pensez à vérifier vos spams.

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5. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.

GiGi Fever ne pourra pas être tenue responsable en cas :

• d’erreur ou oubli dans l’adresse fournie,

• de colis non livré pour cause d’adresse incorrecte,

• de re-livraison facturée par le transporteur.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement : gena@gigifever.com

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6. Colis perdus, volés ou retardés

Nous ne sommes pas responsables :

• des retards liés au transporteur,

• des perturbations (grèves, conditions météo, périodes de fêtes),

• des colis indiqués comme livrés par le transporteur mais non reçus.

Dans ces situations, nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

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7. Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous revient pour cause :

• d’adresse incorrecte,

• de non-réclamation à La Poste,

• ou d’absence répétée,

nous pourrons procéder à :

• un renvoi (frais de réexpédition à la charge du client),

ou

• un remboursement sous forme d’avoir (hors frais d’expédition).

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8. Livraison partielle

Si un article est exceptionnellement en rupture ou nécessite un délai supplémentaire, vous serez averti(e) par e-mail.

Dans la majorité des cas, les commandes sont expédiées en un seul colis.

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9. Douanes & taxes internationales

Pour les commandes hors Union Européenne :

• des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer,

• ces frais sont à la charge du client,

• GiGi Fever ne peut prédire ni couvrir ces frais.

Renseignez-vous auprès des services douaniers de votre pays.

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10. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition :

GiGi Fever – Service Expédition

📧 gena@gigifever.com

📍 16 Place des Quinconces,

33000 Bordeaux, France